中國郵箱網訊 8月14日報道，8月13日～15日，2013中國互聯網大會在北京國際會議中心舉行，本屆大會主題為“共建良好生態環境，服務美好網絡生活”，話題涵蓋移動互聯網、電子商務、互聯網金融、大數據、云計算、物聯網、IPv6、創新創業等多個領域。會議期間，webpower中國區總經理謝晶受邀接受了和訊科技的采訪。

謝晶表示，郵箱的存在有必然性和合理性，只是說它以怎樣的形式，或者怎樣以更好的市場應用的形式去呈現給終端用戶。未來五年郵箱不會消失，而且會活得更好。它不是一個獨立割裂的個體存在，它更多會融入各個應用中。郵件營銷對企業來說還是性價比很高、非常具有長尾效應的營銷渠道，它也會扮演更多的兼容并包的角色。

謝晶認為，當前的客戶更關注營銷的內容性，對郵箱營銷提出了更高的要求，需要重互動性、重內容的打造、重個性化，更多強調對動線的策劃和對用戶生命周期的判斷。用戶只需要重新定義郵箱的作用，并不會遠離郵箱。

以下為采訪實錄：

和訊科技：各位和訊網友大家好！在2013中國互聯網大會上，我們非常榮幸邀請到了webpower中國區總經理謝晶先生，請謝總先和大家打聲招呼！

謝晶：各位和訊網友大家好！我是webpower謝晶。

和訊科技：大家好！謝總，這次過來給我們帶來哪些新鮮東西和大家分享？

謝晶：我們所在的行業，因為我們也在大會上接受過和訊幾次采訪了，我再介紹一下我們公司。我們公司做郵件營銷，是一家荷蘭的公司，99年開始做，到現在已經14年了，目前是國內最大的做郵件營銷的機構。剛才您提到帶一些新鮮的東西，肯定是有的。

因為現在很多公司企業做網絡營銷的時候，已經希望不單單只是滿足某一個渠道的鋪設，更多是希望它的服務商能夠提供營銷智能化，所謂E-mail這樣的東西，營銷智能化這樣一個概念在現在很多推CRN、推會員營銷方面慢慢看到一些萌芽了，特別是在淘寶這個大的范疇內，我們看到很多賣家都在做營銷智能化的東西。

我們本身的定位在這一兩年內有一個很大的轉型，以往我們會強調說做E-mail營銷，這是非常重要的一塊。但現在我們看到客戶更多希望說除了E-Mail以外能夠把線上線下打通，能夠做微信公眾平臺，能夠做更多的短信，我們可以做線下的一些O2O的互傳，這方面需要多渠道整合營銷服務機構。

我們本身擅長的地方是作一對多消息的發布，同時提供個性化的內容給受眾群體，并且針對受眾群體的行為做一個數據挖掘和行為分析。這些是我們十幾年來積累的經驗和技術，我們相信我們這樣一整套流程是完全可以覆蓋到其他多個渠道中，包括新進的微信渠道，我們已經探索出了如何將E-mail和微信打通很好結合的方式。

剛才我提到了其他公司在這方面的嘗試，我自己發現現在很多人看到這種新興應用的時候會很感興趣，對企業客戶來說獲取單個用戶的成本也將大大下降，我們在這方面的步子也會邁得很快，我們會加緊做研發，我們會在很多地方做多渠道營銷整合的打通，打通的概念實際上是后端數據的打通，并不一定在前端某個渠道之間，我會把它混在一起，我們每一條渠道還是分得很清楚，你要做微信營銷、短信營銷等等都沒問題，這對我們都是一個切入點。但我們都知道用戶進入到這樣一個營銷渠道之后，對于企業用戶希望在一個池子里做統一用戶分析，并不希望每一個數據庫割裂，是希望在一個大數據概念中。雖然我不想在這里拋這樣的概念，但我們還是把自己定位做數據整理，我把你每個渠道的數據都整理起來，系統化，分析完以后做再次的更新，然后再幫用戶做一些區分。有了用戶的區分以后，下一步你要做的就是智能化的營銷，推薦式的，我們希望在任何一個渠道，你是從郵件營銷出來的，我們希望在任何一個渠道中同樣給你內容。這是我們對企業客戶覺得最有價值的地方。這條路我們做了很多的嘗試，過去半年中我們也覺得客戶非常積極踴躍，愿意加入進去和我們一起探索。

目前在市面上并沒有看到像我們這樣一個定位專注的企業，因為我們本身的定位是溝通平臺，我們并不會和別人去搶那種最后終端端口，我們更多還是在后面的影子英雄，做數據分析和監控的很好的服務商角色。在這個過程中，我們希望自己繼續扮演好服務商的角色，在這個過程中我們希望能夠將我們的服務體系變得更加實用性，更為專注性，在這方面來講，我們也會根據不同行業的特點，打造各個行業特定的一些特點。我們所看到的最近幾個行業中對我們來說比較熱門的，我覺得是傳統的零售行業。很多人大量的都已經意識到，我如果再不借助互聯網，再不借助這些網絡上新興工具就徹底落伍了，但他們很多時候又不知道如何開始和架構這些溝通的渠道，這時候我們可以扮演一個先驅者的角色。

和訊科技：剛才您提到了微信5.0背后折射出整個移動互聯網快速的發展，咱們也在積極轉型，您覺得咱們的轉型是不是感覺到了這方面的一些壓力，或者說咱們有些被動？

謝晶：移動互聯網是一個大潮，這是一個大趨勢，大家都知道會往這個方向轉。三年前我們參加互聯網大會的時候大家已經在談移動互聯網，在今天大家都覺得移動互聯網就在每個人身邊，每個人都在用這樣一個終端，大家已經離不開這個終端了。對我們做傳統E-mail營銷來講，我們看到更多的是機遇。原來我們本身郵件媒體重點是在PC端如何做更好的體驗，現在我們希望頁面內容在呈現過程中能夠顧及到各個不同的終端，現在我們在提供給客戶內容中默認提供客戶自適應的頁面內容，我們強調使用Html5等先進的科技，將這些內容很方便的，用戶體驗度很好的呈現在不同的終端當中去。用戶體驗比較好的情況下，用戶當然愿意去打開，同時我們知道類似微信這樣的平臺中體驗非常好的，所以這方面他們對郵件的支持非常好，推送每個消息的打開到整個內容的呈現是非常好的。

同時在后臺數據中，最近兩年或者三年前我們看到移動端過來的流量僅僅占10%的份額，但到今天為止30%，甚至40%用戶流量的轉入，我們覺得這絕對是一個趨勢。所以在這個過程中，我們其實是順勢而行的過程，并不覺得被動。因為E-mail是一個媒體，在過去這么多年來很多新媒體的應用都號稱要打敗它，我那天坐火車過來的時候說我完全可以用微信辦公，我說是你部分是可以，但你有一些很嚴謹的對話還是不能替代郵箱，所以，郵箱是用戶的一個數字身份證的概念，網民在提郵箱的時候更多是一個EID的概念。當然現在你可以掃我們的微信，同樣是一個EID，我們扮演的角色是將這些眾多不同的EID打通，成為一個完整數字的用戶ID，我們可以做后期的數字分析和數據挖掘工作。

和訊科技：剛才您提到郵箱是我們比較重要的一大塊內容，我們短期內也不會對它進行大刀闊斧的改革？

謝晶：郵箱的存在有它的必然性和合理性，還是有很強勁的需求在其中，只是說它以怎樣的形式，或者它在郵箱市場中怎樣以更好的市場應用的形式去呈現給我們的終端用戶，在這塊我們會去下功夫給我們的企業。未來五年郵箱不會消失，而且會活得更好，它不是一個獨立割裂的個體存在，它更多會融入各個應用中，它是APP注冊的身份證，也是各個登錄的身份證，也是其他各個應用中必須要登錄用的東西，所以，它扮演聚合各個媒介的中介點，這個中介點如果你能獲取和掌握，并且能夠和這個郵箱進行定制的溝通，對企業來說還是性價比很高或者具有非常長尾效應的比較有價值的營銷渠道，我覺得它會繼續存在，只是它扮演的角色要更多的兼容并包。

和訊科技：您覺得郵件營銷未來會往哪些方向走？我們將來會看重哪些點？

謝晶：我們其實很看重是郵件營銷本身怎樣和其他的渠道做互動，一封郵件發出去怎樣觸發一條短信或者觸發一個微信的公眾內容的發布，或者在郵箱中我們怎么完成一個支付，甚至去呈現一個新的APP，這是我們愿意探究的東西?，F在郵箱的服務商也非常愿意和我們在這其中共同探索可能性。

國外有一些很好的應用，mailbox、To.do，他們有一種重新定義的作用，他們把郵箱當做每一條郵件，定義成一個需要完成的任務來，每一條它認為你是當前馬上處理，等會兒處理，還是之后閱讀。就是簡單的歸類，將郵箱的作用進行了再定義和再命名，類似這樣的應用是很好的嘗試。郵箱不會消失，這么多的APP都是靠郵箱綁定的，郵箱突然消失了，大家怎么注冊。光靠手機，手機現在轉號比較困難，移動的不能轉到聯通用，但郵箱你可以通過多個客戶端收，這方面的開放性更好一些。

和訊科技：您覺得國內的郵件APP在什么時候達到比較成熟的階段？因為您說現在國內還是不太好的？

謝晶：我剛才說國外有一些很好的、很創新的基于郵箱操作的APP誕生，mailbox比較好，是被Diopbox收購了。它的目的是便于用戶我們從眾多的信息中篩選一些有用的東西，對當前我們所處的時代來講，我就講郵箱用戶，它已經不在對于垃圾信息那么反感了，這個意思是什么意思呢？因為你現在每天搜的信息太多了，信息量處于爆棚的階段，許可的郵件也好，非許可的，客戶更關注內容性的相關，對我不感興趣的內容我還是照刪不誤，我不管你許可不許可，我照樣投訴你。這樣對郵箱營銷提出了更高的要求，你要怎樣重互動性、重內容的打造、重個性化，更多強調對動線的策劃和對用戶生命周期的判斷，這些動作是開始營銷前就需要做好的。郵件營銷這塊過去幾十年來一直在打造這樣的東西，這中間一些精髓的東西完全可以提煉出來應用到很多其他的渠道中使用，甚至可以把它打造起來。

你剛才提到郵箱環境，用戶只需要重新定義郵箱的作用，并不會遠離郵箱。

和訊科技：謝謝謝總，下次再見。