飛書的產品能力正在以一種更靈活輕盈的方式深入企業的數字化變革中，這一切最終都走向業務。

在一條數字化轉型的路上，幾乎每一個老板都需要問自己一句，企業需要多少個軟件才能把這條路走完。一個濃縮的故事是：

一個公司老板花了幾百萬買了套CRM系統。有一天他想了解自己企業的銷售情況，他并沒有登錄這套系統，而是找他的銷售總監，這位總監也沒有登錄系統，轉而去問了系統管理員同樣的問題。最后管理員導出了一個Excel表，總監自己加工了一下，發給了老板。

這是中國無數企業和企業主的故事，也包括飛書和飛書CEO謝欣。

“數字化幾十年后，中國市場占有率最高的業務工具卻依然是Excel——一個不算太意外的現狀。”謝欣說。

中國企業的數字化進程是一場內部軟件系統體系的構建史。通過采買、自研，無數個數字化系統在組織內拔地而起，雖然帶來局部提效，但不同的軟件系統相互區隔，數據各自孤立。企業內部的數字化轉型實際上是一種分區域各自展開但全局割裂的數據化，這最終變成一座座新的數據孤島。

將一個企業的復雜運行過程推向極致，比如三一集團這樣一家生產線極度復雜的大型企業上，會發生什么？

答案是——750個APP，在這樣一個組織內的同時運作。

一個企業所要面對的無數座數據孤島中，人本身的孤島只是其中一座。但這座孤島在過去的三年中被時代推到極度顯眼的位置，這讓外界一定程度上把飛書想小了。

“先進團隊，先用飛書”，這句話在疫情的特殊背景下被簡單理解為用一個文檔喚起一場線上協作，進而完成對人的動員。但這也給了所有觀察者一種錯覺，即所謂的“先進”，就是如何開好一場會。

疫情給了協同辦公工具一個迅速成長的機會，但人的協作并不是企業的終極問題，業務才是。

2023年飛書的第一場發布會上，謝欣帶著飛書全新的“業務三件套”站在臺前。而把業務作為數字化主體，或許才是“先進”的意義全貌。

飛書圍繞文檔建立起的協作邏輯，本質上是把曾經圍繞人而流轉的信息固定下來，讓人去靠近信息。人的移動比信息遷移高效，同時避免了信息在流通過程中的折損。這形成了飛書與其他協同辦公工具所不同的產品力。效率是飛書的優勢。進一步去貼近業務流程，才能讓飛書的效率優勢更完全的體現出來。

信息本身在各個場景之間的流轉是業務效率提升的基礎。而如果以業務作為終點來做演繹法，如何以一種合適的辦法來處理數據，使不同側的數據能夠在為業務服務中形成合力，是飛書進入業務時需要回答的問題。

最好的辦法，或許是把組織和調用數據的自由度交給企業自己。

對于元氣森林來說，飛書是一個“冰柜管理者”。

2020年，元氣森林的火爆引發了來自老牌飲料巨頭的狙擊，為了突破渠道上的封鎖，元氣森林自己鋪設冰柜近30萬臺，每個一線業務員負責30-40個冰柜，每天走訪一遍，整理冰柜并上貨。

圖源：飛書

元氣森林每臺冰柜都有唯一的標識碼，能識別冰柜內商品的陳列情況、單店SKU和銷售數量。最初，這些數據每年大盤點兩次，并以文檔的形式匯報，數據價值沒有被充分地分析和挖掘。

元氣森林使用飛書后，把冰柜數據用API接入飛書多維表格，定向推送給一線業務員、省區領導、總部，讓近30萬臺冰柜“主動匯報”。過去每一次跑腿巡檢的平均用力，變成有針對性的按需巡店，一線業務員的巡店產能實現了近5倍的躍升，每人負責150臺冰柜。

今天，元氣森林各個作戰部的冰柜情況，用一個儀表盤就能展示清楚——冰柜的陳列情況是否達標、定位是否準確、是否處在通電使用狀態等等，都能被飛書消息機器人定向推送到相應業務員及區域負責人，推送頻率還可根據情況緊急程度設定。過去每年兩次的數據盤點，變成了以天為單位的實時盤點，真正實現了用AIOT數據賦能業務，為消費行業提供了新范本。

對于海底撈來說，飛書是一張數字化的“黃卡”。

海底撈曾經依靠一張菜品“黃卡”打破業界對于中餐無法標準化的質疑。這張黃卡最初貼在每一家門店的后堂，上面顯示著包括出品要遵循的步驟，半份、一份精確的克數，標準品的圖片展示等等的信息，是菜品出品人績效，以及集團對門店績效考核的直接影響因素。

隨著門店擴張，這張“黃卡”在移至Excel后完成了初步的線上化。而當海底撈的版圖擴張到中國及海外11個國家的1400多家門店之多時，這條出品標準化的生死線變成了一場對齊10萬人的艱巨工程。CEO楊利娟曾經表示，“數字化在過去可能是一個‘重要非緊急事件’，現在它變得又緊急又重要，很大程度上關乎企業的生存”。

這家對于數字化十分敏感的餐飲公司在去年8月開始引入飛書，并且徹底完成了對這張“黃卡”的數字化。飛書為海底撈打造了一套“飛書門店品控方案”，現在每個新品推出前，飛書消息機器人會通知門店經理及相關標準所屬人員一個最官方權威的版本；老菜品如果翻新標準，門店也會收到相應的通知。這張“黃卡”在開放給“海底撈中國”的兩個月試用期內，累計訪問人數已經達到29,521。一線員工逐步形成認知，菜品黃卡標準就到飛書里找，這大大減少了10萬人公司里的“噪音”。

圖源：飛書

任何效率工具都不可能比企業更理解企業，多維表格，也是無數個應用。他不僅可以作為數據管理工具，也可以像搭建樂高一樣成為一個個小型、輕型系統或自動化流程，并通過儀表盤等形式完成展現、連接等各種功能。

在飛書已有的工具體系之外，飛書應用引擎進一步向企業開放了自由度更高的數智化能力。企業甚至可以在飛書上再造一個飛書。

除了基于飛書集成平臺和多維表格對現有的數字化能力做改造以外，飛書應用引擎給了企業一個在無須開發（No-code）、或僅需少量開發（Low-Code）的情況下，快速地構建出一款貼合業務需求的應用，從而提高團隊開發效率、提升企業效能的可能。

飛書的產品能力正在以一種更靈活輕盈的方式深入企業的數字化變革中，這一切最終都走向業務。

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“讓一部分團隊先飛起來。”

2020年飛書第一次對外發布時，這樣一句話放在謝欣背后的大屏幕上。

此后飛書開始圍繞“事”和“人”建立了兩套體系。

飛書首先以一個協同辦公工具的形象首次面向大眾，其最先解決的是幫助企業如何把事做好。從飛書文檔、飛書會議到企業百科、飛書妙記、飛書審批等，飛書試圖構建出一個更適合當下的Office產品體系。

兩年之后，集成了OKR、人事和績效、招聘等產品的飛書People開始補足飛書在人事管理方面的能力，“人”緊跟著“事”完成了一場全流程的數字化。

但某種程度上，從抖音孵化出來，將母公司字節跳動視為自己第一個客戶的飛書，早期的產品思路高度契合著這個當下最先進互聯網公司的行事風格。飛書高度抽象化了后者對于“人”和“事”的理解和管理文化——前者是生產關系，后者是生產要素——然后希望用這套先進的方法論來幫助其他企業。當這樣一個生產力工具開始推向外界，能夠與之同頻的“先進”企業一定是在這兩個維度之內有些“像”字節跳動的企業。

但現實是，這樣的公司是極稀少的。大多數中國企業內部構造并不扁平，而是在幾十年迅速變化的時代背景下所積累起的千溝萬壑。這樣的企業已經積累出一套最適合自己生存的方法論，面對內部數據煙囪林立的困境，他們仍然需要一個更好的效率工具，但并不希望同時引入一場自我顛覆，而是為了更好的優化自己已有的數字化管理體系。

對于這些數字化程度已經深入多年的企業來說，他們亟需一個態度中立的數字化底座，把既有的業務系統打通。飛書的角色也在發生變化，它在沉淀了越來越多行業先進客戶的經驗之后，變得更普適和通用，開始承擔一個內部業務之間破冰的“連接器”角色。

三一重工的各個業務之間，一場750個APP之間的流動正在內部展開。依靠飛書集成平臺，三一重工完成了整個集團所有工作App的整體集成。

這是一種從賬號、數據到流程的全面打通。目前飛書集成平臺已經可以支持用友、金蝶、SAP、Salesforce、Jira、MySQL等市場上大部分的主流系統，并且提供了包括ERP、CRM、審批等集成方案在內的70多個開箱即用的集成方案。通過飛書集成平臺，企業內部系統可以通過飛書打通并耦合在一起，實現一站式集成。它將復雜業務抽象成了標準連接器，可視化編排流程也十分簡單，用拖拽的方式就能操作，并提供了大量操作模板，幫助企業大幅降低集成成本，像玩樂高積木一樣完成系統打通。

飛書應用引擎和多維表格、飛書集成平臺組成了飛書的“業務三件套”，飛書也進一步升級為基于協同辦公的企業應用平臺。“人”和“事”是飛書最早的出發點，也是一個企業抽象的兩面，“業務”則是兩者更具體的交匯處。

“讓小公司也有好系統用，讓大公司的貴系統也能被用好。”謝欣在發布會上表示。這是目前相互割裂的企業軟件體系現狀里，飛書希望能替企業解開的扣。隨著靈活的“業務三件套”和飛書本身協同辦公的底座飛書Office，飛書開始建立起自己在業務上的縱深。

圖源：飛書

2022年，飛書的ARR（AnnualRecurringRevenue，年度經常性收入）收入超過1億美元。這本來是飛書內部一次溝通會時拿出來交流一個數據，卻在今年年初不小心傳到了外界。

ARR的1億美元界限是全球范圍內衡量一個企業軟件平臺的重要標尺。相比公司本身的估值，ARR更能反映一個企業軟件平臺的盈利能力和成長性。美國繁榮的軟件市場里有超過1000家獨角獸，但ARR超過1億美元的只有150家左右。而根據一些云廠商高管和相關領域投資者對財經十一人透露的情況來看，國內達到1億美元ARR的企業軟件公司不多于5家。

國內對于ToB領域的產品認知和發展都仍在初期，在這樣的情況下，積累出1億美元ARR對于年輕而后發的飛書來說，已是一個亮眼成績。

過去三年，中國企業被推入一場不可逆的數字化轉型進程里，這也推動所有在為這場變革服務的企業軟件平臺要去找到那個推動企業數字化轉型最核心的支點?，F在來看，這個支點最終指向業務。

“讓業務先進一步。”這是飛書下一個階段的發展重心。它開始從字節跳動的敘事里走出來，決心下沉到每一個泥濘的業務底部。

“飛書不可能像抖音那樣在短期內迎來暴漲，但整個國內ToB行業正在越來越健康，而我們有耐心。”謝欣說。????

文章來源：品玩